Fragen, ordentlich beantwortet
Die Antworten unten sind die, die unser Team schriftlich gibt. Fehlt Ihre, schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet, kostenlos, so oder so.
Fragen
Was vor der Buchung gefragt wird
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Ist das dasselbe Zertifikat wie das der FNMT?
Es ist derselbe Zertifikatstyp und erfüllt denselben Zweck: ein qualifiziertes elektronisches Zertifikat, das Sie gegenüber spanischen Behörden ausweist. Ausgestellt wird es von Firmaprofesional, S.A. statt von der FNMT. Beide sind qualifizierte Anbieter nach eIDAS, und die Behörden akzeptieren beide.
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Wie lange dauert es wirklich?
Meist unter 24 Stunden ab Zahlung, während unserer Arbeitszeit — Mo–Fr, 09:00–20:00 CEST. Die zeitaufwendigen Schritte liegen beim Aussteller: Vertragsunterschrift, Videoidentifizierung und die Ausstellung selbst. Stellt sich heraus, dass der Aussteller Ihre Dokumentenkombination nicht verarbeiten kann, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
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Was, wenn ich nur die grüne NIE-Bescheinigung habe, keine TIE-Karte?
Die grüne Bescheinigung hat kein Foto, der Aussteller kann Sie damit allein nicht identifizieren. Sie wird als NIE-Nachweis neben einem akzeptierten Reisepass oder Personalausweis akzeptiert. Wählen Sie dann Reisepass oder Personalausweis als Dokument und laden Sie die Bescheinigung hoch, wenn wir nach dem NIE-Nachweis fragen.
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Muss ich Spanisch sprechen?
Für den Umgang mit uns nicht. Die Vorbereitung auf den Termin, die Installation danach, unsere Betreuung und sämtliche E-Mails erfolgen in der Sprache, die Sie auf dieser Seite wählen. Die Identitätsprüfung selbst führt das Identifizierungsteam der ausstellenden Stelle durch — wir sagen Ihnen vorher genau, was gefragt wird, und begleiten Sie dabei, damit Sie damit nicht allein sind.
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Welche Staatsangehörigkeiten und Dokumente werden akzeptiert?
Alle mit spanischem DNI oder TIE. Mit nationalem Personalausweis: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Slowenien, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Tschechien, Slowakei, Schweden und Schweiz. Mit Reisepass: dieselben Länder plus Vereinigtes Königreich, Dänemark, Island und Andorra, aber nicht Kroatien. Die ersten beiden Fragen im Formular prüfen das für Sie, bevor Sie ein Konto anlegen.
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Geht das auch von außerhalb Spaniens?
Meist ja — alles läuft online, die Identifizierung ist ein Videoanruf vom Handy. Entscheidend sind ein gültiges akzeptiertes Dokument, der NIE-Nachweis und eine Mobilnummer, die SMS empfängt. Fragen Sie uns vorher, falls eines davon ein Problem ist.
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Wie lange ist das Zertifikat gültig?
2 Jahre ab Ausstellung. Wir erinnern Sie vor Ablauf per E-Mail; die Verlängerung ist ein kurzer Anruf und kein neuer Antrag von Grund auf.
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Funktioniert es auf Mac, iPhone oder Android?
Ja, auf allen — mit einer Regel: Laden Sie das Zertifikat nicht zum ersten Mal auf einem Android-Handy herunter. Der erste Download muss auf einem Computer oder iPhone erfolgen; danach kopieren Sie es auf Android. Wir begleiten Sie bei der Installation auf jedem Gerät.
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Was geschieht mit der Videoaufzeichnung?
Sie wird aufgezeichnet, weil die ausstellende Stelle den Nachweis Ihrer Identifizierung führen muss. Firmaprofesional, S.A. bewahrt sie 20 Jahre als Teil der Zertifikatsakte auf. Sie wird nicht für Werbung genutzt, nicht verkauft und nicht über das rechtlich Gebotene hinaus weitergegeben.
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Was, wenn meine Identifizierung abgelehnt wird oder meine Dokumente nicht verarbeitet werden können?
Lehnt der Aussteller die Identifizierung ab, machen Sie sie einfach noch einmal — übliche Gründe: vom Computer statt vom Handy, ein anderes Dokument gezeigt, den SMS-Code eingefügt statt getippt, oder eine abgelaufene Karte. Kann der Aussteller Ihre Kombination aus Staatsangehörigkeit und Dokumenten gar nicht verarbeiten, erhalten Sie den vollen Betrag zurück, ohne Diskussion.
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Gibt es das auch für mein Unternehmen?
Das certificado de representante — das Zertifikat, das Sie als Vertretung eines Unternehmens ausweist — ist ein anderes Produkt mit deutlich aufwendigerer Dokumentenprüfung. Über diese Seite verkaufen wir es noch nicht. Schildern Sie uns Ihren Bedarf, wir nennen Ihnen den richtigen Weg.
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Ist das eine abzugsfähige Betriebsausgabe?
Wenn Sie selbstständig oder ein Unternehmen sind und das Zertifikat betrieblich benötigen, ist es in der Regel abzugsfähig. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit unserer CIF. Ihren konkreten Fall bestätigt Ihre Steuerberatung.
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Wie verlängere ich es nach Ablauf?
Wir schreiben Ihnen vor dem Ablaufdatum mit einem Link zur Terminbuchung. Es ist derselbe kurze Anruf und meist schneller als beim ersten Mal.
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Wer sind Sie genau, und wer stellt das Zertifikat aus?
Hola Money SL, ein privates spanisches Unternehmen — CIF B26671347, Sitz in Calle Granada 7, 04820 Vélez-Rubio, Almería, España. Wir sind eine Registrierungseinheit unter Gong Time, S.L., der von Firmaprofesional, S.A. benannten Registrierungsstelle. Wir nehmen Ihre Angaben auf, veranlassen Ihre Identifizierung und betreuen Sie. Ausgestellt wird das Zertifikat von Firmaprofesional, S.A., einem qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter aus der spanischen Vertrauensliste. Wir sind keine Behörde und mit keiner verbunden.
Morgen um diese Zeit könnte es erledigt sein.
Wir arbeiten Mo–Fr, 09:00–20:00 CEST
Wir arbeiten Mo–Fr, 09:00–20:00 CEST.